خدمة العملاء
والذي يعمل بنظام الرد التلقائي وذلك لتلبية طلب العميل مباشرة، كما يتم تلبية بلاغات الطوارئ لجميع العملاء علي مدار24 ساعة في الأسبوع من خلال الرقم المختصر(129) .
وتقوم الشركة بتصميم وتنفيذ جميع مكونات أعمال التركيبات المعلقة وكذلك أعمال التحويلات للأجهزة، وذلك لجميع لعملاء المنازل والتجاري والصناعي ومحطات تموين السيارات ومحطات الكهرباء .
خدمـات مكاتب خدمة العملاء
العملاء الجدد الذين يرغبون في الحصول على خدمة الغاز الطبيعي ، يتوجه العميل إلى شركة “تاون جاس” من خلال مكاتب خدمة العملاء التابعة للمنطقة الخاصة به ، حيث تقوم الشركة من خلال المختصين بعمل مقايسة لقيمة الأعمال المطلوبة، وبعدها يقوم العميل بالتعاقد مع الشركة وذلك بتقدم مستندات التعاقد المطلوبة ليتسلم إيصال إثبات التعاقد الذي يقوم بتقديمه إلى شركة تاون جاس ويتم التنفيذ عند سداد قيمة المقايسة.
في حالة الرغبة في إضافة جهاز جديد (بوتاجاز أو سخان أو غيره) يتوجه العميل إلى شركة “تاون جاس” من خلال مكاتب خدمة العملاء التابعة للمنطقة الخاصة به حيث تقوم “تاون جاس” بعمل مقايسة لتحديد قيمة الأعمال المطلوبة.
ثم يتوجه العميل إلى مكتب خدمة العملاء لسداد مبلغ مقابل تحويل كل جهاز وأخذ إيصال بسداد هذا المبلغ، ثم يقوم العميل بتقديم هذا الإيصال إلى الشركة و سداد قيمة المقايسة حتى يتم التنفيذ.
