أعلنت شركة تاون عدم مسؤوليتها عن انفجار شقة سيدي بشر قبلي مؤكدة أن الحادث نتيجة عبث العميل في توصيلات الغاز .
وأوضحت الشركة في بيان لها أن غرفة الطوارئ بميامي تلقت في تمام الساعة ٧.٣٠ اخطارا بإنفجار شقة رقم ١٠ من شارع التلاتين من التحرير عرامه بسيدي بشر قبلى بالإسكندرية وعلى الفور انتقلت فرق الطوارئ الى مكان الحادث وبالكشف وجد عبث فى توصيلات الغاز وعمل تعديل بخرطوم اسطوانة غاز وربطه بشريط لحام كهرباء بطريقة غير سليمة وغير مطابقة للمواصفات ودون الرجوع الى الشركة لاتخاذ إجراءات التوصيل مما ادى لحدوث تسريب للغاز الذى ملئ المكان فتسبب عنه انفجار وقامت الشركة بتأمين الموقع .
و تهيب الشركة بالسادة العملاء بالتعامل مع مراكز خدمة العملاء فى اى اعمال خاصة بالغاز للحفاظ على الأرواح والمنشاءات من خلال الاتصال بغرف الطوارئ رقم ١٢٩ وخدمة العملاء ١٩١٢٩